Für die Optimierung der Kundenbetreuung ist es wichtig, nicht nur den Jahresumsatz, sondern auch die Häufigkeit der Bestellungen zu prüfen.

Access-Berater-Tipp: Mit einer Häufigkeitsanalyse per Kreuztabellenabfrage kommen Sie zum Ziel:

1. Legen Sie eine neue Abfrage basierend auf den Tabellen »Bestellungen«, »Bestelldetails« und »Kunden« an und stellen Sie eine Kreuztabelle als Abfragetyp ein.


2. Fügen Sie das Feld »Firma« mit einem Doppelklick auf den Feldnamen zum Abfrageentwurf hinzu. Das Feld wird automatisch mit der Funktion »Gruppierung« hinzugefügt; diese Einstellung bleibt unverändert.


3. Stellen Sie in der Zeile »Kreuztabelle« den Eintrag »Zeilenüberschrift« ein. So erreichen Sie, dass die später ermittelten Detaildaten vertikal nach Kundenname gruppiert aufgelistet werden.


4. Geben Sie in der Zeile »Feldname« der nächsten leeren Spalte im Abfrageentwurf folgenden Ausdruck ein:
   
   BestellJahr: Jahr([Bestelldatum])
   
   Wählen Sie als Funktion »Gruppierung« und in der Zeile »Kreuztabelle« den Eintrag »Spaltenüberschrift«. Damit veranlassen Sie die horizontale Ausgabe der Detaildaten, zusammengefasst und gruppiert nach Jahr der einzelnen Bestellungen.


5. Fügen Sie das Feld »Bestelldatum« mit einem Doppelklick auf den Feldnamen in der Feldliste zum Abfrageentwurf hinzu. Das Feld wird wieder automatisch mit der Funktion »Gruppierung« hinzugefügt, aber diese Einstellung ändern Sie auf »Anzahl«.


6. Stellen Sie danach in der Zeile »Kreuztabelle« den Eintrag »Wert« ein. So sorgen Sie dafür, dass das Ergebnis der Funktion für die Detaildaten verwendet wird.


7. Speichern Sie die Abfrage und führen Sie sie aus.